Perguntas frequentes.
Se a sua dúvida não estiver aqui, o suporte responde.
Uso da placa
Precisa instalar aplicativo?
Não. O QR Code é lido pela câmera do celular e o NFC abre o navegador por aproximação.
Todo celular lê NFC?
A maioria dos aparelhos recentes tem NFC. Alguns modelos exigem que ele esteja ativado nas configurações. Por isso toda placa Torvya também tem QR Code.
Onde encosto o celular?
Na área indicada no topo da placa. No celular, a antena NFC costuma ficar no meio ou no topo da parte de trás.
A placa funciona sobre metal?
Superfícies metálicas atrapalham o NFC. Para esses casos existem etiquetas próprias; fale com a gente antes da compra.
Destinos e painel
Posso mudar o destino depois?
Sim. O painel permite atualizar o link quando necessário. Para mudar o tipo de experiência, valem as condições do produto. O endereço gravado na placa permanece o mesmo, sem reimpressão.
Quanto tempo leva para a mudança valer?
Em geral, segundos. A próxima leitura já vai para o novo destino.
O que é a Torvya Page?
Uma página própria do seu negócio, montada por blocos (botões, horário, mapa, cardápio, promoções). Qualquer placa pode apontar para ela.
Como entro no painel?
Com seu e-mail. Enviamos um código de 6 dígitos a cada acesso — não há senha para lembrar.
Métricas e privacidade
O que a Torvya mede?
Cada leitura: se foi por QR Code ou NFC, em qual placa, data e hora, tipo de dispositivo (Android, iPhone, outro) e país/região aproximados.
Vocês identificam quem escaneou?
Não. Não coletamos nome, telefone, e-mail nem guardamos o endereço IP de quem usa a placa.
Consigo ver quem avaliou meu negócio?
Não. A avaliação acontece dentro do Google; a Torvya mede somente a chegada até lá.
Avaliações no Google
A Torvya garante avaliações positivas?
Não. Ela reduz o esforço para chegar à tela de avaliação. A nota e o comentário são decisão do cliente.
Posso oferecer brinde em troca de avaliação?
As regras do Google proíbem incentivar ou filtrar avaliações. A Torvya não oferece recursos para isso e recomenda seguir as políticas da plataforma.
Compra e entrega
Quanto custa a placa Torvya?
A Torvya Review custa a partir de R$ 50 e a Torvya Connect a partir de R$ 80 na nossa loja oficial, com descontos progressivos automáticos a partir de 2 unidades e cálculo de frete no checkout. Para grandes redes e compras corporativas, preparamos propostas sob medida.
Onde posso comprar?
Você pode comprar a partir de 1 unidade diretamente na nossa loja online oficial (/loja), com pagamento via Pix ou cartão de crédito em até 12x, ou solicitar atendimento comercial na página de contato para pedidos corporativos.
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com o seu CEP e o modal de frete selecionado no checkout (transportadora ou Correios). Despachamos os pedidos com código de rastreamento enviado por e-mail.
Posso devolver?
Sim, nas condições da política de trocas e devoluções, incluindo o direito de arrependimento de 7 dias para compras online a partir do recebimento.